Häufig gestellte Fragen

Ihr erreicht uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 über die folgenden Kanäle:

• Telefonisch und bei Whatsapp unter +49 201 / 24 68 51 777
• Per Mail unter clubsupport@staige.com

Wir bieten unseren Vereinen auch am Wochenende unsere Unterstützung an. Telefonisch sind wir am Samstag von 12:00 bis 15:00 und am Sonntag von 12:00 bis 15:00 erreichbar. Auch außerhalb dieser Zeiten könnt ihr uns jederzeit gern per Mail oder Whatsapp kontaktieren und wir helfen euch, sobald wir können.

Bitte beachtet, dass die Kamera bis zum Zeitpunkt der Installation bzw. Herstellung der Stromversorgung zwingend trocken und idealerweise kühl gelagert werden muss. Berücksichtigt hierzu gern die folgenden Lagerbedingungen: Rel. Luftfeuchte: optimal 0%, maximal 40% Temperatur: optimal 10°C, maximal 25°C (Raumtemperatur) Wir haften nicht für feuchtigkeitsbedingte Defekte.

Die Installationshöhe der Kamera ist sehr individuell von Faktoren wie Platzgröße, Entfernung und weiteren abhängig und wir beraten euch hier gern. Meist sind aber etwa 7 Meter zu empfehlen.

Die Kamera benötigt einen ganz regulären 230V-Anschluss und muss dauerhaft mit Strom versorgt werden.

Ein Produktblatt mit den verschiedenen technischen Daten der Kamera findet ihr HIER.

Sobald die Kamera am Spielfeld installiert wurde, muss das System ausgerichtet werde. Hierbei schaltet sich ein Kollege telefonisch hinzu. Optimalerweise findet die Ausrichtung direkt im Anschluss an die Installation statt. Achtet hierbei darauf, dass ihr früh genug (unter +49 201 / 24 68 51 777) einen Termin mit uns vereinbart. Im Anschluss erstellt der Clubsupport eure Feldmaske, um der Kamera zu zeigen, in welchen Bereichen sie Bewegungen erkennen soll.

Als Abschluss benötigen wir noch eine Kalibrierungsaufnahme der Kamera. Hierbei ist es notwenig, dass 90 Minuten lang auf dem gesamten Spielfeld Bewegung stattfindet, ein Spiel ist meistens am besten geeignet. Unsere Techniker nutzen diese Aufnahme dann, um die einzelnen Linsen des Kamerasystems auf euer Spielfeld zu kalibrieren, danach ist eure Kamera einsatzbereit.

Das Mikrofon an der Kamera ist wichtig, um die Emotionen vom Spielfeld und der Zuschauertribüne nach Hause vor den Bildschirm zu übertragen. Leider fängt das Mikrofon manchmal auch störende Geräusche ein (z.B. Windgeräusche). Die einzige Möglichkeit, diese zu verhindern, ist das Leiser-stellen oder Ausschalten des Mikrofons an der Kamera. Sollte das gewünscht sein, meldet euch bitte bei uns im Clubsupport.

Um eine Live-Übertragung zu gewährleisten, empfehlen wir einen Upload von mindestens 8-12 mbit/s. Bitte beachtet, dass der Upload des Netzbetreibers durch die Handynutzung der Zuschauer am Sportplatz beeinträchtigt werden kann. Im Backstaige habt ihr die Möglichkeit, die Internetgeschwindigkeit eurer Kamera im Blick zu behalten.

Sollte eure Kamera als offline angezeigt werden, vergewissert euch bitte, dass die Kamera mit Strom und Internet verbunden ist. Überprüft bitte auch, ob ausreichend Spannung an der Basisbox und an der Kamera anliegt. Auch könnte es ein Problem mit der Sicherung geben. Wenn ihr euch sicher seid, dass die Kamera verbunden ist, führt bitte einen Reset durch. Dabei trennt ihr die Stromversorgung und verbindet sie nach etwa fünf Minuten wieder. Sollte auch das nicht helfen, meldet euch bitte bei uns im Clubsupport.

Um ein flüssige Übertragung zu gewährleisten, verzögert sich der Stream bei schlechter Internetverbindung der Kamera. Für einen möglichst verzögerungsfreien Stream kann es sich lohnen, die Kamera per LAN mit dem Internet zu verbinden, falls das bislang noch nicht geschehen ist. Auf die LTE-Verbindung vor Ort haben wir leider keinen Einfluss.

Für Sport-Übertragungen ist es unserer Meinung nach wichtig, dass die Zuschauer beispielsweise Fan-Gesänge und den Jubel vom Platz hören können. Solltet ihr aber trotzdem das Mikrofon leiser regeln oder auschalten wollen, könnt ihr uns ganz einfach im Clubsupport Bescheid geben.

Bei zu schlechter Internetverbindung kann es dazu kommen, dass die Kamera die Aufnahme beziehungsweise den Upload des Spiels abbricht, weswegen nur Teile des Spiels zu sehen sind. Meldet euch in dem Fall gern bei uns im Clubsupport, in vielen Fällen lässt sich die Aufnahme nachträglich vervollständigen und wir können sie euch zur Verfügung stellen.

Der „Schatten“ ist der Teil des Bilds, der von der Fisheye-Linse abgedeckt wird. Diese ist für die KI zwingend notwendig und wir nutzen bereits eins der besten Modelle am Markt. Ein Unterschied in Qualität und Kontrast ist nicht vermeidbar. Wir versuchen allerdings, diesen Bereich für die Zukunft zu verkleinern.

Während des Streams verbraucht die Kamera 29 Watt und im Standby-Modus werden 10 Watt verbraucht.

Die übertragene Datenmenge während einer Standard-Aufnahme (130 Minuten Länge) beträgt etwa 8 bis 12 GB.

Wenn eure Kamera zwar aufgenommen hat (rotes Licht an der Kamera hat während des Spiels geleuchtet), aber ihr die Spiele gar nicht oder nur unvollständig auf staige.tv sehen könnt, liegt das oftmals an einer unzureichenden Internetverbindung der Kamera während des Spiel und damit einhergehenden Problemen beim Upload. Meldet euch in dem Fall gern bei uns im Clubsupport und wir versuchen dann, das Material neu hochzuladen.

Um euch einen Überblick über die Funktionen unseres Backstaige zu schaffen, haben wir eine Reihe von Anleitungsvideos erstellt. Diese findet ihr in DIESEM Ordner.

Ihr könnt im Backstaige selbstständig neue Nutzer hinzufügen. Dafür müsst ihr im Backstaige-Menü unter Verwaltung den Reiter Nutzerverwaltung auswählen. E-Mail Adressen von Nutzern, die bereits einen Account bei uns haben, können dort gefunden, hinzugefügt und mit verschiedenen Rollen versehen werden. Die zugewiesenen Rollen können jederzeit angepasst werden.

Ihr könnt im Backstaige beliebig viele Nutzer für die verschiedenen Benutzerrollen im Backstaige freischalten. Achtet hierbei darauf, dass die Nutzer, bevor ihr sie freischalten könnt, einen Account auf staige.tv benötigen.

Um eine Aufnahme manuell anzulegen, gibt es zwei Möglichkeiten. Macht in unserem Backstaige entweder einen Doppelklick in den Kalender am gewünschten Tag und Uhrzeit oder klickt oben auf den Button „Eine neue Aufnahme planen“. Folgt dann den fünf Schritten und klickt im letzten Fenster auf „Speichern“.

• Automatischer Stream: Standard KI-Stream, bei dem die Kameraführung dem Spielgeschehen folgt.
• Trainings-Stream: Hier kann die Kamera manuell per Touch oder Maus geführt werden. Ideal, um einzelne Übungen oder Spieler zu beobachten.
• Analyse-Stream: Ein KI-Stream, welcher eine herausgezoomte Perspektive bietet, um mehr vom Spielgeschehen analysieren zu können.
• 180°-Stream: Zeigt eine permante Ansicht des ganzen Spielfelds.

Eure Werbebanner verwaltet ihr im Menü „Werbung“, das ihr in der unteren Leiste des Backstaige rechts neben dem Kamerasymbol findet. Dort legt ihr all eure Werbebanner an oder bearbeitet sie. Sind sie als „vereinsbasiert“ eingestellt, erscheinen sie bei all euren Spielen. Sind sie „spielbasiert“, müsst ihr sie beim Erstellen oder Berabeiten eines Spiels im Kalender aktivieren.

Eine Variation der Dauer der Sponsorenbanner ist aktuell noch nicht möglich. Falls ihr bestimmte Anzeigen oder Grafiken (z.B. Mannschaftaufstellungen) nur für eine kurze Zeit einblenden wollt, könnt ihr dies im Tagging Tool machen. Geht dazu einfach im Tagging Tool nach unten und wählt den Button „Einblendung anzeigen“ aus. Dort könnt ihr dann Grafiken für eine Länge von 120 Sekunden an einer beliebigen Stelle im Stream anzeigen lassen.

Aktuell könnt ihr bis zu sechs verschiedene Sponsorenbanner einfügen. Diese teilen sich in drei statische und drei dynamische (Schleifenticker) Banner auf.

Das Einblenden von Werbeclips und Videos vor den Streams ist unseren Sportförderern vorbehalten, die zehn oder mehr Vereinen ihre Kamera sponsern.

Die Highlight-Clips eurer Spiele werden von euch selbst erstellt. Geht dazu einfach in das Tagging Tool und wählt von euch (oder der KI) markierte Szenen aus und markiert diese mit einem kleinen Sternchen in der Szenen-Übersicht. All diese Szenen werden automatisch im Highlight-Clip verwendet. Es können beliebige Szenen gewählt werden darunter z.B. auch Anpfiff und Abpfiff.

Um eine abweichende Halbzeitlänge als 45 Minuten beim Fußball einzustellen, könnt ihr beim Tag „1. Halbzeit“ das Stift-Symbol links daneben nutzen.

Nein, die Länge der einzelnen Tags kann derzeit nicht variiert werden und liegt bei 15 Sekunden.

Ja, ihr könnt falsch gesetze Tag ganz einfach wieder löschen. Gehe dazu einfach im Tagging Tool auf die Eventliste und wähle dort die Tags aus, die du löschen möchtest.

Eine Paywall könnt ihr eurem Spiel hinzufügen, wenn ihr es anlegt oder bearbeitet. Aktiviert dazu einfach die Option Paywall im Bereich Event.

Staige erhebt pro gezahltem Einzelzugang (Pay-per-View) grundsätzlich eine Servicepauschale von 1,50 € netto für entstandene Kosten bei der Abwicklung, Verwaltung sowie unserem Zahlungsdienstleister, sofern sich keine anderen vorrangig vereinbarten Konditionen aus eurem Vertragsverhältnis mit Staige oder unseren internationalen Lizenzpartnern (u.a. AUT: RS Digital) ergeben.

Wir werten eure Paywall-Spiele ein- bis zweimal jährlich aus und weisen dann die Gutschrift an euren Verein an.

Falls ihr ein Spiel im Nachinein der Liveübertragung ohne Paywall anbieten wollt, könnt ihr die Paywall ganz einfach im Backstaige entfernen indem ihr das Spiel auswählt und auf „Spiel bearbeiten“ klickt.

Um komplette Spiele herunterzuladen, benötigt ihr unser Download Tool. Dieses bieten wir für Mac und Windows an.

• MAC: https://storage.googleapis.com/sw-sc-public/software/staige-downloader-3.1.0.dmg
• WIN: https://storage.googleapis.com/sw-sc-public/software/staige-downloader-3.1.0.exe

Aktuell ist das Downloaden der Highlight-Clips nicht möglich, wir sind aber fortwährend damit beschäftigt, uns zu verbessern und melden uns bei euch, wenn wir weitere Funktionen hinzufügen.

Wenn die Verlinkung bei fussball.de fehlt, ist dies oft ein Problem auf Seiten von fussball.de, auf welches wir leider keinen Einfluss haben. Dennoch kann es vorkommen, dass es einen Fehler bei der Aufnahme gab. Sollte das Spiel also weder bei fussball.de verlinkt noch auf unserer Plattform staige.tv zu sehen sein, meldet euch gerne bei uns im Clubsupport, damit wir euch helfen können.

Wir importieren für unsere Fußballvereine aus Deutschland einmal pro Tag (meistens nachts) die Spiele anhand der Platzadresse der Kamera. Wenn es zu kurzfristigen Platzängerungen kommt, kann es sein, dass diese nicht übernommen werden, weshalb das Spiel nicht importiert wurde. In einem solchen Fall könnt ihr das Spiel einfach manuell anlegen.

Wenn das Ergebnis eures Spiels falsch angezeigt wird, könnt ihr dies selbstständig korrigieren. Dafür müsst ihr euch in das Backstaige einloggen und im Tagging Tool falsch getaggte Tore löschen oder nicht erkannte Tore nachträglich markieren.

Um ein Spiel einbetten zu können, klicke auf staige.tv ein Spiel an und dann in der Werzeugleiste auf das Teilen-Symbol (Box mit nach oben zeigendem Pfeil). Dort klickst du auf „Video einbetten“. Diesen Link kannst du nun in den HTML-Code deiner Website einbauen.

Wenn ihr einzelne Szenen teilen oder herunterladen wollt, könnt ihr unser Social Sharing Tool nutzen. Dieses findet ihr unter einem Spiel auf staige.tv unter dem Symbol mit der Schere.

Das Hinterlegen von Logos übernimmt unser Clubsupport. Schickt uns einfach die Logos, die hinterlegt werden sollen und wir pflegen sie für euch ein. Optimalerweise sind diese im PNG-Format und haben einen transparenten Hintergrund.

Wenn ihr Spiele live kommentieren wollt, müsst ihr euch für diese Funktion über das Support Team (clubsupport@staige.com) freischalten lassen.

Bitte macht dies mit einem zeitlichen Vorlauf. Wenn die Funktion durch das Support Team freigegeben ist, könnt ihr im gewünschten Spiel den Button ‚Kommentieren‘ drücken, der sich oben in der rechten Ecke befindet.

Video-Anleitungen zu Staige Coach findet ihr HIER.

Unser Analyse-Tool „Staige Coach“ findet ihr unter https://staige.coach/. Achtet darauf, dass euer Account im Backstaige eures Vereins für die Trainerrolle freigeschaltet ist. Falls ihr Staige Coach noch nicht gebucht habt aber dennoch ausprobieren wollt, könnt ihr euch auch einloggen und die Demo-Version testen. Möchtet ihr Staige Coach hinzubuchen, meldet euch einfach bei uns im Clubsupport.

Hier scheint es zu einem Fehler gekommen zu sein. Meldet euch gern bei uns im Clubsupport, damit wir euch helfen können.

Gern könnt ihr unser Logo auf eurer Website oder auf euren Social-Media Accounts verwenden. Die Logos zur Verwendung findet ihr in DIESEM ORDNER.

Um ein Spiel teilen zu können, klicke auf staige.tv ein Spiel an und dann in der Werzeugleiste auf das Teilen-Symbol (Box mit nach oben zeigendem Pfeil) und dann auf „Video teilen“. Nun kannst du die Plattform auswählen über die du das Spiel teilen möchtest.

Wir empfehlen, auf Hinweistafeln im Eingangsbereich der Sportanlage darauf hinzuweisen, dass gewisse Spiele von Mannschaften des Sportvereins im Internet übertragen werden.

Hier stellen wir eine Mustervorlage für ein Hinweisschild zur Verfügung, welches ausgefüllt und am Spielort angebracht werden kann und darauf hinweist, dass audiovisuelle Aufnahmen gemacht werden.

Ein Hinweis zu der Vorlage: Diese Vorlage stellt kein verwendungsfertiges Hinweisschild dar! Sie wurde nicht für einen bestimmten Verein bzw. anderweitig für Ihren konkreten Einzelfall erstellt, sondern beruht auf praktischen Erfahrungen aus anderen früheren Fällen. Trotz unserer Bemühungen kann die Vorlage naturgemäß weder Vollständigkeit noch Aktualität gewährleisten. Sie kann und soll als überobligatorische Serviceleistung nur beispielartig ein grundlegendes Bewusstsein für die Anforderungen des Datenschutzrechts schaffen. Haftung für die Erfüllung aller gesetzlichen Anforderungen wird nicht übernommen. Eine Überprüfung und Anpassung auf die Umstände Ihres Einzelfalls, ggf. mit rechtskundiger Hilfe, ist unverzichtbar. Bei etwaiger Weitergabe der Vorlage ist der Verein verantwortlich, den Empfänger entsprechend aufzuklären. Staige leistet keine Rechtsberatung, steht für sonstige Fragen aber gerne zur Verfügung.

Die Daten werden auf den Servern unseres Cloud-Anbieters gespeichert. Server des Anbieters stehen ausschließlich in Europa, vorwiegend in Frankfurt und in den Niederlanden.

Die Kamera nimmt nur auf, wenn ihr im Backstaige eine Aufnahme anlegt oder eine vom System angelegte Aufnahme aktiviert. Desweiteren leuchtet die rote Signallampe während einer Aufnahme, wodurch ihr sofort sehen könnt, ob die Kamera aufnimmt. Eure Kamera ist kein Überwachungssystem, es ist also nicht möglich, Ereignisse außerhalb der angelegten Aufnahmen im Nachhinein anzusehen.

Es ist möglich, bestimmte Bereiche der Aufnahme dauerhaft unkenntlich zu machen. Das können zum Beispiel Wohnhäuser im Hintergrund oder Fußgängerwege auf denen die Personen nicht erkannt werden wollen sein. Meldet euch gern im Clubsupport, wenn wir euch behilflich sein können.

Aufgrund von Cookies sind Zuschauerzahlen für einzelne Spiele nicht zuverlässig auszuwerten. Gern stellen wir euch die Zahlen für einen längeren Zeitraum (beispielsweise 3 Monate, 6 Monate oder eine Saison) zusammen. Meldet euch bei Interesse einfach bei uns im Clubsupport.

Ja, ihr könnt den Stream bei OBS einbinden, indem ihr eine neue Medienquelle erstellt und bei „Eingabe“ folgenden Link einfügt: https://content.aisportswatch.com/SPIELID/720p/SPIELID.m3u8 Die meist sechsstellige SpielID findet ihr entweder im Backstaige Tool oder in der URL des jeweiligen Spiels. Beachtet beim Verwenden von OBS darauf, dass keine Overlays aus dem Stream (z.B Spielzeit oder Punkt-Anzeige) mit übertragen werden